75-летняя преподавательница музыки из Германии Кристина Бюттнер столкнулась с шокирующим счетом от мобильного оператора O2 Telefónica в размере 16 615 евро после короткой поездки в Турцию. Осенью 2025 года женщина участвовала в экскурсии на остров Родос, которая включала трехдневный выезд в турецкий Эфес. Обеспокоенная состоянием здоровья своего мужа Германа, оставшегося дома, Кристина ежедневно совершала короткие звонки из Турции. Согласно детализации, сами разговоры обошлись ей всего в 37,86 евро, однако настоящей ловушкой стал мобильный интернет, работавший в фоновом режиме.
Пока пенсионерка разговаривала по телефону, установленные на смартфоне приложения и сайты продолжали потреблять трафик по тарифам международного роуминга. В процессе поездки оператор присылал предупреждающие SMS о достижении лимитов в 59 и 119 евро, предлагая отключить блокировку для продолжения связи. Кристина, опасаясь потерять контакт с больным мужем, отправила ответные сообщения с текстом «Data cap off», тем самым неосознанно открыв доступ к неограниченному потреблению крайне дорогого трафика. По данным провайдера, за три дня устройство скачало около 100 гигабайт данных, что эквивалентно просмотру 25 фильмов в высоком качестве.
Ситуация осложнилась личной трагедией: вскоре после возвращения Кристины ее супруг скоропостижно скончался после 48 лет брака. Получив счет на сумму, в 17 раз превышающую ее ежемесячную пенсию (943 евро), вдова оказалась в отчаянии. Изначально компания O2 настаивала на том, что снятие лимитов было сознательным решением клиента, однако позже пошла на уступки в качестве жеста доброй воли. Сумма была снижена до 1 690 евро, которые женщина уже выплатила. Оператор пообещал дополнительно проанализировать дело для окончательного урегулирования ситуации. Этот случай стал громким напоминанием о том, что правила бесплатного роуминга Евросоюза не действуют на территории Турции.
Leave a Reply